Customer Service Coordinator - Sales Support & Client Relations

YF Packaging · 📍 Badung, Bali · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 6,000,000 - Rp 10,000,000 per bulan

Bergabunglah dengan YF Packaging sebagai Customer Service Coordinator dan tingkatkan karir Anda dalam lingkungan penjualan yang dinamis. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam hubungan dengan klien, manajemen pesanan, dan kolaborasi tim. Di YF Packaging di Badung, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada pelayanan pelanggan terbaik, memastikan setiap klien merasa dihargai dan dipahami.

Sebagai Customer Service Coordinator, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan klien dari berbagai latar belakang, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem manajemen pesanan seperti Salesforce dan Zoho, Anda akan memastikan setiap pesanan diproses dengan efisien dan akurat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memantau pesanan pelanggan dari awal hingga akhir, memastikan proses pemesanan lancar.
Memberikan dukungan teknis dan administratif kepada tim penjualan untuk memastikan target penjualan tercapai.
Memastikan komunikasi yang efektif dengan klien melalui telepon, email, dan pertemuan langsung.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
Mengkoordinasikan dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan akurat.
Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan klien lama dan potensial baru.
Mengikuti dan melaporkan kinerja tim penjualan dan layanan pelanggan secara berkala.
Mengikuti perkembangan tren industri dan menerapkan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri packaging atau penjualan.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
Pengalaman dengan sistem manajemen pesanan seperti Salesforce atau Zoho adalah nilai tambah.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi lintas-departemen.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.