Service Desk Lead

Pengiklan Anonim · 📍 Jakarta Pusat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-12
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 14.000.000 – Rp 16.000.000 per month

Kami mencari seorang Service Desk Lead yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Pusat. Peran ini sangat penting dalam memastikan kualitas layanan pelanggan dan efisiensi operasional. Anda akan bertanggung jawab atas manajemen tim, penyelesaian masalah teknis, dan pengembangan proses layanan pelanggan.

Jika Anda memiliki keahlian dalam manajemen tim, pemecahan masalah, dan pengalaman dalam layanan pelanggan, kami sangat tertarik untuk mendengar dari Anda.

Gaji yang ditawarkan adalah Rp 14.000.000 – Rp 16.000.000 per bulan, tergantung pada kualifikasi dan pengalaman.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Manajemen tim Service Desk untuk memastikan layanan pelanggan yang efisien dan berkualitas.
  • Penyelesaian masalah teknis dan permintaan pelanggan dengan cepat dan efektif.
  • Pengembangan dan implementasi proses layanan pelanggan yang lebih baik.
  • Pelatihan dan pengembangan keterampilan tim.
  • Monitoring dan evaluasi kinerja layanan pelanggan.
  • Kolaborasi dengan berbagai departemen untuk memastikan layanan pelanggan yang terintegrasi.
  • Membuat laporan dan analisis kinerja layanan pelanggan.
  • Memastikan kepatuhan terhadap standar dan regulasi layanan pelanggan.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Manajemen, atau bidang terkait.
  • Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Service Desk Lead atau posisi serupa.
  • Keahlian dalam manajemen tim dan pemecahan masalah teknis.
  • Pengalaman dalam pengembangan proses layanan pelanggan.
  • Keahlian dalam penggunaan alat dan perangkat lunak layanan pelanggan.
  • Kemampuan komunikasi yang baik dan keterampilan kepemimpinan.
  • Pengalaman dalam lingkungan internasional adalah nilai tambah.
  • Kepatuhan terhadap standar dan regulasi layanan pelanggan.

    • 🛠️ Keahlian

    Manajemen TimPemecahan Masalah TeknisPengembangan ProsesPelatihanMonitoring KinerjaKomunikasiKepemimpinanKepatuhan
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait