Level 2 IT Support Engineer - Managed Service Provider (MSP)

Medhealth Connect Outsourcing Inc. · 📍 Canggu, Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 45000 - Rp 50000 per bulan

Medhealth Connect Outsourcing Inc. di Canggu, Bali, sedang mencari seorang Level 2 IT Support Engineer untuk bergabung dengan tim Managed Service Provider (MSP) kami. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat lanjut kepada klien kami, membantu mereka memecahkan masalah kompleks dan meningkatkan kinerja sistem mereka. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.

Sebagai Level 2 IT Support Engineer, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami untuk memecahkan masalah teknis yang rumit, mengelola dan memantau infrastruktur IT mereka, serta memberikan solusi yang inovatif dan efektif. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru, termasuk ServiceNow, SolarWinds, dan Nagios, untuk memastikan sistem klien kami berjalan dengan lancar dan efisien. Kami menghargai profesionalisme, ketelitian, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan dukungan teknis tingkat lanjut kepada klien kami, termasuk pemecahan masalah kompleks dan pemulihan sistem.
Mengelola dan memantau infrastruktur IT klien, termasuk server, jaringan, dan perangkat keras.
Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, SolarWinds, dan Nagios untuk memonitor dan menganalisis kinerja sistem.
Membuat dan mengimplementasikan rencana pemeliharaan dan pemulihan bencana untuk klien kami.
Menyediakan dokumentasi teknis yang komprehensif dan mudah dipahami untuk masalah dan solusi.
Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua masalah diselesaikan dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar kualitas.
Memberikan pelatihan dan dukungan kepada staf IT klien untuk meningkatkan kemampuan mereka.
Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi IT dan menerapkan pengetahuan tersebut untuk meningkatkan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Komputer, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Engineer atau peran terkait di lingkungan MSP.
Penguasaan mendalam dalam sistem operasi Windows dan Linux.
Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, SolarWinds, dan Nagios.
Pengalaman dengan virtualisasi dan cloud computing, seperti VMware dan AWS.
Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Microsoft Certified: Azure Administrator Associate adalah nilai tambah.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif dengan klien dan tim internal.
Kemampuan untuk berpikir kritis dan menyelesaikan masalah secara mandiri.